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POLITIQUE DE RETOUR

DROIT DE RETRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUE DE RETOUR

Sous réserve des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit de vous rétracter de la commande passée, sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit commandé (ou le dernier produit, lot ou pièce dans le cas de marchandises, lots multiples ou pièces livrées séparément) ou par la conclusion du contrat (y compris, mais sans s'y limiter, les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, tel qu'un CD ou un DVD). Si vous avez une personne de confiance en charge de l'enlèvement, votre droit de rétractation court à compter du jour de la livraison du produit à la personne désignée par vous, autre que le coursier.

Vous devrez notifier Global Home Shop de l'exercice du droit de rétractation en envoyant un email à service@globalhome-shop.com

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que la communication relative soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours et que le produit soit retourné à Global Home Shop, à ses frais, dans les conditions de produit et d'emballage. intact dans toute leur attente, sous peine de déchéance du droit de rétractation.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation et le mode d'emploi, envoyez un e-mail à service@globalhome-shop.com.

EFFETS DE L'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus en relation avec le produit pour lequel vous avez exercé le droit de rétractation, EXCLUSION des frais de transport, dans les 30 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication relative à l'exercice du droit de rétractation. Nous vous rembourserons par virement bancaire ou en émettant un bon d'achat pour notre boutique, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit. Gardez à l'esprit que vous êtes tenu de nous retourner les produits dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué la rétractation en envoyant les marchandises, parfaitement emballées et jamais utilisées, à Global Home Shop, via Dei Giovi 8D, 22060 Carimate (Côme) - Italie. Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition directs pour le retour des produits.

P.S.

En cas de NON-acceptation du retour pour l'une des infractions susmentionnées, les frais de retour de la marchandise seront à votre charge.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :

- Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après livraison ou en cas de fourniture de produits qui sont, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises ;

- Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après livraison ;

- Fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ;

- Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- Fourniture de contenu numérique (notamment applications, logiciels, ebooks, MP3, etc.) sur un support immatériel (par exemple un CD ou un DVD) si au moment de la passation de la commande vous avez expressément consenti au début de l'exécution accepter la perte du droit de rétractation du fait du début de l'exécution ;

- Fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;

- Retours d'articles soldés ou de bons cadeaux.

P.S.

Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges : le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remarques importantes sur les expéditions

Une fois que vous avez passé la commande et effectué le paiement, le système lance automatiquement la procédure de livraison du/des produit(s).

Il est possible de suivre l'expédition et le colis arrivera avec notre document de transport.

Pour tout problème ou réclamation, veuillez nous contacter. (Lire attentivement le point 2B)

Tous nos articles sont expédiés emballés en parfait état, et sont revérifiés avant d'être envoyés.

Si, au moment de la livraison, il y a des dommages externes ou des anomalies dans l'emballage, la personne qui le reçoit doit le signaler sur le bon de livraison ou sur le justificatif de livraison, en indiquant « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ ».

Ceci est essentiel pour que l'agence accepte la plainte.

Si nécessaire, ouvrez un service après-vente dans les 5 jours suivant la livraison.

2B. Que dois-je faire lorsque je reçois un envoi ?

Tous nos articles esc ono de l'entrepôt avec emballage en parfait état.

La première chose à faire est de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à ceux envoyés.

Deuxièmement, inspectez très soigneusement chaque colis à l'extérieur pour voir s'il y a des signes qu'il a été heurté ou mal manipulé, tels que des bosses, des bosses, des trous, des boîtes en mauvais état, des sceaux de messagerie ou tout signe qui pourrait suggérer que les marchandises pourraient être endommagées .

Il est obligatoire de laisser un avis et une signature sur le bon de livraison du transporteur, sur support papier ou numérique (PDA), « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » s'il y a de tels signes.

Ne pas signer un colis comme « VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » et soumettre des images montrant des dommages visibles signifie que l'incident sera automatiquement rejeté et non remboursé.

Merci pour votre collaboration

Global Home Shop

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