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CONDITIONS D'UTILISATION

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Ce site Web est exploité par GlobalTrade International de Bagno Marcos Antonio sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « notre » font référence à GlobalTrade International. GlobalTrade International propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés dans les présentes.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez envers notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris ces conditions générales et politiques supplémentaires. auxquels il est fait référence dans ce document et/ou disponibles via un lien hypertexte. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour tout changement. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de tout changement constitue l'acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée sur Prestashop. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour Autorisez n'importe lequel de vos employés mineurs à utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ou, en utilisant le Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.

Une violation ou une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate des Services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GENERALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non crypté et implique (a) une transmission sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de la connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lorsqu'elles sont transférées sur des réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans notre consentement écrit exprès.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos risques et périls.

Ce site peut contenir des informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent uniquement être disponibles en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à un retour ou à un échange uniquement conformément à notre politique de retour.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur est précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la production de tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu auprès de vous répondra à vos attentes ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

ARTICLE 5 A. - DROIT DE RETRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUES DE RETOUR

Sous réserve des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit de vous rétracter de la commande passée, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit commandé (ou le dernier produit, lot ou pièce dans le cas de marchandises, plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou par la conclusion du contrat (y compris, mais sans s'y limiter, les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, tel qu'un CD ou un DVD). Si vous avez une personne de confiance en charge de l'enlèvement, votre droit de rétractation court à compter du jour de la livraison du produit à la personne désignée par vous, autre que le coursier.

Vous devrez notifier Global Home Shop de l'exercice du droit de rétractation en envoyant un email à service@globalhome-shop.com

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que la communication relative soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours et que le produit soit retourné à Global Home Shop, à ses frais, dans les conditions de produit et d'emballage. intact dans toute leur attente, sous peine de déchéance du droit de rétractation.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation et le mode d'emploi, envoyez un e-mail à service@globalhome-shop.com.

EFFETS DE L'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus en relation avec le produit pour lequel vous avez exercé le droit de rétractation, hors frais de transport, dans les 30 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication relative à l'exercice du droit de rétractation. Nous procéderons au remboursement par virement bancaire, via le mode de paiement avec lequel la commande a été passée ou en émettant un bon d'achat pour notre boutique, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit. Gardez à l'esprit que vous êtes tenu de nous retourner les produits dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué la rétractation en envoyant les marchandises, parfaitement emballées et jamais utilisées, à Global Home Shop, via Dei Giovi 8D, 22060 Carimate Côme Italie. Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition directs pour le retour des produits.

P.S.

En cas de NON-acceptation du retour pour l'une des infractions susmentionnées, les frais de retour de la marchandise seront à votre charge.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :

- Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après livraison ou en cas de fourniture de produits qui sont, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises ;

- Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après livraison ;

- Fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ;

- Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- Fourniture de contenus numériques (notamment applications, logiciels, ebooks, MP3, etc.) sur un support immatériel (par exemple un CD ou un DVD) si au moment de la transmission du Vous avez expressément consenti à la commande en début d'exécution en acceptant la perte du droit de rétractation du fait du début d'exécution ;

- Fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;

- Retours d'articles soldés ou de bons cadeaux.

P.S.

Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges : le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS SUR LA FACTURATION ET LE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions terminer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons pas, et nous n'avons aucun contrôle ou entrée.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils sur une base « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

ARTICLE 8 - LIENS AVEC DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web de tiers ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenu ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOUR D'INFORMATION ET AUTRES PRÉSENTATIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques (p. commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans limitation, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de quelque manière que ce soit les commentaires que vous nous soumettez. Nous ne sommes et n'aurons aucune obligation (1) de garder tout commentaire confidentiel ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou enfreint la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions d'utilisation. service.

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque de commerce, la confidentialité, la personnalité ou d'autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de contenu diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ou qu'ils ne contiendront aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur ou induire un tiers en erreur quant à la source de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

ARTICLE 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande). .

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune mise à jour ou date de mise à jour spécifiée appliquée au Service ou à un site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 - USAGES INTERDITS

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) solliciter des tiers pour qu'ils commettent ou participent à des actes illégaux ; (c) enfreindre tout règlement, règle, loi ou ordonnance international, fédéral, provincial ou étatique ; (d) enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, autre site Web ou Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour le spam, le phishing, le pharm, le prétexte, le spider, le crawl ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, autre site Web ou Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne représentons ou ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à partir de l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

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En aucun cas GlobalTrade International di Bagno Marcos Antonio, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou titulaires de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou tout incident, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, des erreurs ou des omissions dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'il est informé de sa possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité GlobalTrade International di Bagno Marcos Antonio Store et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, titulaires de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de tout réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers à la suite de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui les incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits de tiers - partie .

ARTICLE 15 - DIVISIBILITE

Dans le cas où une disposition de ces conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition s'appliquera toujours dans toute la mesure permise par la loi applicable et la partie inapplicable sera considérée comme distincte des présentes conditions d'utilisation, cette détermination n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 - RÉSOLUTION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent contrat à toutes fins utiles.

Ces conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous arrêtez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. Jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou par conséquent peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à des parties de ceux-ci).

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE

Le défaut de notre part d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en relation avec le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs. ou contemporain, qu'il soit oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre du rédacteur.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons les services seront régis et interprétés conformément à la loi italienne.

ARTICLE 18/B - FRAIS DE TRANSACTION HORS UE :

Les entreprises ou les particuliers hors UE doivent-ils payer la TVA ?

Les achats effectués par des entreprises, personnes physiques ou morales résidant dans des pays tiers et avec des livraisons en dehors de l'Union européenne, seront exonérés du paiement de la TVA puisqu'ils seront considérés comme des exportations. Au contraire, si les livraisons sont effectuées en Italie ou dans le reste de l'Union européenne, la TVA doit être payée, sauf en cas d'opérations effectuées conformément à l'article 1, paragraphes 54 à 89, de la loi no. 190/2014 tel que modifié par la loi n° 208/2015 et par la loi n°. 145/2018. La non-application du précompte mobilier à titre d'acompte est demandée conformément à l'article 1 alinéa 67 de la loi n° 190/2014.

En dehors de la TVA, y a-t-il d'autres taxes à payer si la livraison a lieu en dehors de l'Union européenne ?

Pour ce mode d'achat/expédition, le système douanier peut appliquer des charges fiscales supplémentaires au cas par cas et en fonction du pays.

Est-il nécessaire de payer la TVA à Global Home dans les envois dropshipping effectués à des clients de pays non membres de l'UE, qui n'ont pas été facturés pour la TVA par moi ?

Vous n'aurez pas à payer la TVA, car il s'agit d'une exportation.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour tout changement. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 - COORDONNÉES

Les questions sur les conditions d'utilisation doivent être envoyées à service@globalhome-shop.com

Remarques importantes sur les expéditions

Une fois que vous avez passé la commande et effectué le paiement, le système lance automatiquement la procédure de livraison du/des produit(s).

Il est possible de suivre l'expédition et le colis arrivera avec notre document de transport.

Pour tout problème ou réclamation, veuillez nous contacter. (Lire attentivement le point 2B)

Tous les Nos articles sont expédiés emballés en parfait état, et sont revérifiés avant envoi.

Si, au moment de la livraison, il y a des dommages externes ou des anomalies dans l'emballage, la personne qui le reçoit doit le signaler sur le bon de livraison ou sur le justificatif de livraison, en indiquant « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ ».

Ceci est essentiel pour que l'agence accepte la plainte.

Si nécessaire, ouvrez un service après-vente dans les 5 jours suivant la livraison.

2B. Que dois-je faire lorsque je reçois un envoi ?

Tous nos articles quittent l'entrepôt avec un emballage en parfait état.

La première chose à faire est de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à ceux envoyés.

Deuxièmement, inspectez très soigneusement chaque colis à l'extérieur pour voir s'il y a des signes qu'il a été heurté ou mal manipulé, tels que des bosses, des bosses, des trous, des boîtes en mauvais état, des sceaux de messagerie ou tout signe qui pourrait suggérer que les marchandises pourraient être endommagées .

Il est obligatoire de laisser un avis et une signature sur le bon de livraison du transporteur, sur support papier ou numérique (PDA), « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » s'il existe de tels signes.

Ne pas signer un colis comme VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ, puis soumettre des images montrant des dommages visibles signifie que l'incident sera automatiquement rejeté.

Merci pour votre collaboration

GlobalTrade International de Bagno Marcos Antonio

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