NOTAS DE ENVÍO IMPORTANTES
Una vez que haya realizado su pedido y realizado el pago, el sistema inicia automáticamente el procedimiento de entrega del producto (s). El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de aceptar la compra.
Es posible que se activen promociones que ofrezcan envío gratuito.
Puede seguir el seguimiento del envío y el paquete llegará con nuestro documento de transporte que certifica la conformidad del pedido y sirve para la garantía de 2 años de todos nuestros productos.
Para cualquier problema o queja, póngase en contacto con nosotros. (Lea atentamente el punto 2B)
Todos nuestros artículos se envían embalados en perfectas condiciones, y reciben control de calidad y doble verificación antes de ser enviados.
MENSAJERO
El pedido se confiará al mensajero en 24/48 horas laborables. Dado que el mensajero recoge la mercancía en nuestro almacén, la entrega se realizará en el momento elegido de entrega por parte del cliente, excepto en lugares difíciles.
Todos nuestros envíos están ASEGURADOS.
Los Macbooks, cuadernos u otros productos particularmente delicados tienen una línea de tiempo más larga debido al cuidado y las precauciones que reservamos en el embalaje del producto para evitar daños.
El estado del pedido se actualizará en la tarde del día en que el mensajero realice la recogida, con el envío relativo del seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante el pedido.
Todos los pedidos realizados durante los días festivos, incluidos los sábados, se procesarán el siguiente día hábil.
Los productos se envían dentro de una caja de cartón, embalada con accesorios de protección internos y con etiquetas resaltadas en la caja para identificar inmediatamente el envío. En su interior encontrará el albarán de entrega de Nova Shopping que es válido a los efectos de la garantía de 2 años según las disposiciones europeas.
Posteriormente, se colocan dentro del sobre del mensajero elegido ya que certifica que el paquete está asegurado. Si hay manipulación en el sobre del servicio de mensajería elegido, infórmelo de inmediato al servicio de mensajería y envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección support@global-shopping.eu. De lo contrario, el seguro no se activará.
EN CASO DE PRODUCTO DAÑADO
El procedimiento en caso de recepción de un artículo dañado es el siguiente:
ABRA LA QUEJA DIRECTAMENTE A SUPPORT@GLOBAL-SHOPPING.EU DENTRO DE LOS 5 DÍAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DEL PAQUETE Y ADJUNTE LAS SIGUIENTES FOTOGRAFÍAS:
FOTOGRAFÍA DEL PAQUETE DONDE LOS SIGNOS DE DAÑO SON EVIDENTES
FOTOGRAFÍA DEL MATERIAL PROTECTOR DENTRO DE LA CAJA
ALGUNAS FOTOS DEL DAÑO AL PRODUCTO COMPRADO
FOTOGRAFÍA DE LAS ETIQUETAS DEL ENVASE
FOTOGRAFÍA DEL DOCUMENTO DE TRANSPORTE RECIBIDO POR EL MENSAJERO
Una vez definida la responsabilidad del mensajero por el daño, le enviaremos las etiquetas para la recogida del producto (que deben embalarse en su caja original con el material de embalaje incluido). Los gastos de envío corren íntegramente a cargo de Nova Shopping International Shop.
Posteriormente, se emitirá el reembolso/sustitución del producto (ver política de devoluciones)
GASTOS DE ENVÍO
LOS ENVÍOS SE CALCULAN EN FUNCIÓN DE LA UBICACIÓN DE ENTREGA Y EL VOLUMEN / PESO DEL PRODUCTO COMPRADO.
El costo del transporte es variable dependiendo de la ubicación. Los productos comprados se envían y entregan en poco tiempo en todas las principales ubicaciones italianas y europeas, a través de mensajeros seguros y confiables.
La entrega de los productos solicitados se realiza en unos pocos días hábiles. Los diferentes métodos de pago pueden cambiar el tiempo de envío, incluso el tiempo relativo al paso de aduanas, en caso de compras fuera de la CEE, puede sufrir retrasos que no son atribuibles a la Tienda.
Sin embargo, la fecha indicada puede estar sujeta a cambios por razones organizativas y logísticas y, en cualquier caso, no excede los 10 días hábiles. Una vez que haya confirmado su pedido y seleccionado su método de pago y entrega preferido, Nova Shopping International procesa su pedido y entrega el material al servicio de mensajería para su envío a su domicilio.
En cualquier momento puede consultar el estado de sus pedidos en su cuenta, desde el Estado del pedido, ya que recibirá el número de seguimiento que se envía automáticamente a su casilla de correo electrónico de compra.
RECOMENDACIONES
Algunos pequeños consejos para recibir la mercancía:
Comprobar que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte
Compruebe que el embalaje esté intacto y no alterado ni siquiera en las cintas de cierre.
Si es posible, desembale el producto inmediatamente y compruebe si hay daños
Manipulación o rotura
En caso de manipulación y / o rotura visible, debe impugnar inmediatamente el envío y / o la entrega colocando las palabras "MERCANCÍAS SUJETAS A CONTROL PARA ..." (indique el motivo) en el documento de entrega recibido del servicio de mensajería.
Luego envíenos el informe inmediatamente por correo electrónico a support@global-shopping.eu
TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUÉS DE LAS 15:30 SE PROCESARÁN EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.
MÉTODOS DE PAGO
Puede utilizar diferentes métodos de pago para realizar compras en nuestro sitio: tarjetas de crédito o códigos para ser utilizados como descuento en los productos que desea comprar.
En las tiendas Nova Shopping puede utilizar los siguientes métodos de pago:
•Visado
• MasterCard
• Visa Electrón
• CartaSì
• Tarjeta PostePay
•Amex
•PayPal
• Prepgate book PayPal relacionado con el circuito Visa, American Express a MasterCard
• Transferencias bancarias
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Pay
• Amazon Pay (prossimamente)
Circuitos de tarjetas de crédito utilizados
Circuito STRIPE
Circuito SKRILL (próximamente)
Circuito PAYPLUG (próximamente)
También puede utilizar nuestros cupones de descuento (cuando estén disponibles) para comprar en una de las tiendas Nova Shopping.
Su tarjeta de crédito o débito puede requerir la verificación de pago por parte de su institución de crédito.
No se aceptan los siguientes métodos de pago para comprar artículos vendidos en Nova Shopping di Bagno Marcos Antonio:
• Cheques o giros postales
•Efectivo
• Reservar vales
• Giros postales internacionales
• Contra reembolso
• Financiación (excepto aprobada por PayPal)
Pago SSL seguro
Todos los datos sensibles se envían a través de una conexión segura, gracias al certificado SSL instalado en este sitio. Por lo tanto, los datos personales, incluidos los datos de pago, están seguros.
También es por esta razón que recomendamos utilizar solo sitios de comercio electrónico con un certificado SSL para ofrecer a sus clientes una mayor seguridad en su sitio, aumentando su confiabilidad y, en consecuencia, también los pedidos.
Consejos para evitar estafas de pago
Protéjase del fraude en Internet aprendiendo a reconocer las estafas y los intentos de phishing.
Si tiene dudas, solicite al destinatario más información sobre el propósito y la seguridad del pago solicitado. Para evitar estafas de pago:
• No realice ningún pago fuera de una de nuestras tiendas.
Todos los pagos de los pedidos deben realizarse a través de su cuenta en el proceso de pago en nuestra tienda.
Cualquier solicitud de pago directo de un tercero debe considerarse sospechosa.
• No envíe dinero: efectivo, transferencia bancaria, Western Union, PayPal, MoneyGram, recarga Postepay u otros medios.
• No realice un pago para reclamar ganancias de una lotería o concurso, o contra la promesa de recibir una gran suma de dinero.
• No realice un pago a cambio de un préstamo garantizado o tarjeta de crédito.
• No responda a una oferta recibida a través de Internet o por teléfono si no está seguro de su veracidad.
• No realices un pago a alguien que no conozcas o cuya identidad no puedas verificar.
• No responda a ningún correo electrónico que le pida que proporcione información sobre una de las cuentas de nuestras tiendas, como su dirección de correo electrónico y contraseña. Ninguna tienda del grupo Nova Shopping le pedirá que proporcione información personal.